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客戶登門頒獎!這份“禮物”背后的故事更動人······
概要:

10月13日,廣東振業光電科技有限公司董事長賈忠惠來到海灣化學觀摩,并送上一份珍貴的禮物——“精誠合作優質供應商”的獎牌。
廣東振業光電科技有限公司是一家專業生產LED光學板材,自主研發及生產PS擴散板廠商。目前生產的主要產品為PS擴散板,適用于側發光面板燈、底發光面板燈、辦公燈、筒燈等眾多領域。產品出口至世界多個國家和地區,在市場上擁有良好的口碑和信譽。
2022年8月,海灣化學聚苯乙烯投產以來,便錨定光學級導光板、大尺寸TV級擴散板,以及冰箱抽屜等技術壁壘較高、市場緊缺的高端賽道。高端市場,意味著客戶對產品要求更加嚴苛。
在9月初中國化工報融媒體團隊組織的專訪中,賈忠惠董事長表示:“我們的擴散板在滿足10cm*10cm片材中絕不能出現直徑>0.1mm的黑點,海灣化學聚苯乙烯保證了我們擴散板的質量,為我們贏得了市場競爭優勢。”這番話道出了雙方精誠合作的真諦。

既算“成本賬” 更算“生存賬”
在全球性競爭日趨激烈的今天,追求高品質已經是企業的一種“信仰”。對海灣化學而言,尤為如此。
在企業高質量發展的征途上,海灣化學最舍得投資的,除了“安全”就是“質量”。在他們看來,質量和安全同等重要,是“戰略投資”。“我們不僅要算好一分一厘的成本賬,更要算好企業長治久安的生存賬。”
為提升產品質量,海灣化學在搬遷轉型中堅持高起點謀劃、高標準建設、高水平推進,在工藝路線選擇、設備選型、參建隊伍選擇上選優配強,做到“二十年不落后”,為產品質量提供了硬件保障。比如,有的自控設備單價達數百萬元。在企業看來,“用不住”的設備三天兩頭就需要維修,不僅影響生產負荷,造成質量波動,還會增加安全隱患,耗費人力物力,萬一釀成事故,其后果更是不可估量。
因此,海灣化學在安全建設和研發方面的投入占比一直處于高位,恰恰是既立足現在、更著眼未來發展的充分體現。

提質增效成為“必答題”
企業離子膜運行超過9年,遠超同行業4年一換的運行周期。在這種情況下,今年仍被評為全國能效“領跑者”第一名,這已經是企業第五次蟬聯第一。許多同行企業到海灣化學調研學習,卻無法完全復制照搬。因為海灣化學的提質降耗是一項系統工程。
企業氯堿廠廠長王尚說,按“四化”理念建成世界一流的氯堿裝置,為保證產品質量提供了基礎保障。從技術引進、設備選型、裝置建設到精益管理、技術改造等每個環節都追求卓越。
在氯堿生產中,至少做到“三個最好”:鹽水品質最好、指標控制最好、精益管理最好。所謂鹽水好,從源頭嚴控原材料品質,讓裝備吃足“細糧”。指標好,嚴格把控二次鹽水鈣鎂指標、燒堿濃度等中控指標,諸如:正常二次鹽水鈣鎂指標通常為20個PPB以內,海灣化卻要控制在5個PPB以內;硫酸根行業正常控制為每升7克,海灣化學則是3克以內。更是將燒堿濃度控制范圍精確到0.01%。管理好,員工素養高,認真對待交接班、巡檢、應急處置等各項工作不打折扣,力求精益求精。
當然,在海灣化學,質量提升不是一個部門的事,而是每名員工的“第二崗位說明書”。每個部門的干部員工都在想方設法為提質降耗、安全生產默默發力。比如,為提高分析效率和精準度,質量監督檢驗部新增了自動電位滴定儀,一次最多可滴定18個樣品;PVC雜質粒子分析儀可自動拍攝出數,大大減少“黑點”檢測誤差,為質量把控提供及時、精準的分析依據。

人人參與價值創造
人人動腦筋,企業出黃金。海灣化學錨定高端產品,在關注質量“零缺陷”的同時,最大限度地挖掘員工聰明才智。近年來,企業在安全生產、品質提升、挖潛增效中實施了1300余項技改。其中,許多都是來源于員工的合理化建議或者金點子。
氯乙烯廠廠長孫業濤說,為減少氧氯化停車頻次,穩定產品品質,氯乙烯裝置更換了關鍵部件填料;為提高氯乙烯產品純度,不斷優化回流比,讓高溫氯化塔實現最優運行。提升產品品質,難題在一線,解決方案也在現場。海灣化學廣大干部員工充分發揚主人翁精神,常常通過查閱資料、頭腦風暴、同行調研等方式,全力攻堅“卡脖子”難題,闖過了一道道難關。
致力于打造國內第一高端品牌集群,海灣化學遵循“標準+α”的個性化服務,為下游客戶創造價值。眾所周知,卡薩帝是海爾定位高端的冰箱品牌,為進入卡薩帝冰箱抽屜生產的供應商體系,企業提前調研,深入了解所需聚苯乙烯的各項指標,努力搞研發。產品合格后,及時跟蹤試樣,客戶的每一項反饋,對企業來說都價值無限。同時,銷售隊伍正向技術型、服務型轉變,借助自身技術優勢為客戶提供增值服務,助力客戶提升自身產品品質和競爭力。這也是為什么“海晶”“東岳”牌產品品牌影響力越來越大的原因之一。
德魯克認為,企業存在的意義不是盈利本身,而是通過滿足顧客需求創造社會價值。顧客的購買行為將經濟資源轉化為財富,因此“創造顧客”是企業唯一有效的定義。依此來看,客戶登門頒獎,這份“禮物”背后的故事更值得關注和研究。
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